Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en verwerken op onze online gokplatform. Wij zijn volledig toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het nakomen van alle relevante wettelijke bepalingen in België. Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 22 januari 2026 en bevat alle informatie die u nodig heeft om ons gegevensverwerkingsbeleid volledig te begrijpen.

1. Inleiding en Reikwijdte

Wij respecteren uw privacy en begrijpen het belang van transparantie bij de verwerking van persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van onze platform, ongeacht waar zij zich bevinden. Als u onze diensten gebruikt, accepteert u de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Als u het niet eens bent met een of meer bepalingen, raden wij u aan geen gebruik te maken van ons platform. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

2. Soorten Verzamelde Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens van onze gebruikers. Deze gegevens kunnen op verschillende manieren worden verkregen: direct van u wanneer u registreert, indirect via cookies en analytische tools, of door verificatieprocedures. Elke categorie gegevens dient specifieke doeleinden en wordt beschermd volgens de hoogste normen. Hieronder vindt u een gedetailleerde tabel met alle soorten gegevens die wij verzamelen:

Gegevenstype	Beschrijving	Verzamelingsmethode	Wettelijke Basis
Identificatiegegevens	Voornaam, achternaam, geboortedatum, identiteitsdocumenten	Registratieformulier, verificatie	Contractuitvoering
Contactgegevens	E-mailadres, telefoonnummer, postadres	Registratieformulier	Contractuitvoering
Financiële Gegevens	Bankrekeningnummer, creditcardgegevens, transactiehistorie	Betaalsystemen, invoerformulieren	Contractuitvoering
Technische Gegevens	IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, logfiles	Automatische registratie	Legitiem belang
Gedragsgegevens	Speelgeschiedenis, weddenschappen, voorkeuren	Platformgebeurtenissen	Contractuitvoering
Cookies en Tracking	Sessie-ID’s, voorkeuren, analytics	Automatische tracking	Toestemming/Legitiem belang

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende legitieme doeleinden. Elke doelstelling is zorgvuldig bepaald om ervoor te zorgen dat wij alleen gegevens verzamelen en gebruiken voor wat nodig is. De primaire doeleinden zijn:

Uitvoering van onze contractuele verplichtingen jegens u, inclusief accountbeheer, inschrijving en beheer van uw persoonlijke account op het platform;
Naleving van wettelijke en regelgevingsvereisten, inclusief leeftijdsverificatie, KYC-procedures (Know Your Customer) en AML-verplichtingen (Anti-Money Laundering);
Betrouwbaarheidsonderzoeken en fraudedetectie om uw account te beschermen en onze platform veilig te houden;
Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring op basis van analytische inzichten en feedback;
Marketing- en promotiebijzonderheden, inclusief aanbiedingen en nieuwsbrieven wanneer u hier toestemming voor hebt gegeven;
Klantenservice en ondersteuning, inclusief het beantwoorden van vragen en het oplossen van geschillen;
Veiligheids- en beveiligingsdoeleinden, inclusief het voorkomen van fraude, cyberaanvallen en misbruik;
Juridische bescherming en naleving van gerechtelijke bevelen of regelgevingsonderzoeken.

4. Wettelijke Basis voor Gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer wij een rechtmatige grondslag hebben onder de AVG. Deze grondslag kan variëren afhankelijk van het type gegevens en de doelstelling van verwerking. Voor contractuitvoering verwerken wij gegevens omdat dit nodig is om onze diensten aan u te leveren. Voor naleving van wettelijke verplichtingen verwerken wij gegevens omdat dit vereist is door Belgische en Europese wetgeving. Voor legitiem belang verwerken wij gegevens om ons bedrijf veilig en efficient te laten functioneren. Bij marketing- en promotionele doeleinden vereisen wij uw expliciete toestemming voordat wij u contacteren. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen.

5. Opslag, Beveiliging en Bescherming van Gegevens

De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is onze topprioriteit. Wij implementeren multi-layered beveiligingsmaatregelen om uw informatie tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging te beschermen. Uw gegevens worden op beveiligde servers opgeslagen met versleutelingprotocollen (minimaal SSL/TLS 1.2 of hoger). Alle communicatie tussen uw browser en onze servers is versleuteld. Wij beperken de toegang tot persoonlijke gegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun functie, en alle medewerkers ondertekenen geheimhoudingsovereenkomsten. Wij voeren regelmatige veiligheidsaudits en penetratietesten uit om kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.

Wij gebruiken geavanceerde firewalls en inbraakdetectiesystemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen;
Alle financiële transacties worden verwerkt via PCI DSS-compatibele betaalgateways;
Wij implementeren twee-factor authenticatie (2FA) voor extra accountbeveiliging;
Persoonlijke gegevens worden geminimaliseerd en alleen opgeslagen zolang nodig;
Wij hebben een incident response plan voor gegevensinbreuken;
Wij voeren regelmatige backups uit om gegevensverlies te voorkomen.

6. Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden zonder uw expliciete toestemming, behalve in specifieke omstandigheden die vereist zijn door wettelijke bepalingen of contractuele verplichtingen. Wanneer wij gegevens met serviceaanbieders delen, vereisen wij dat zij dezelfde hoge normen van gegevensbescherming hanteren. Wij hebben Data Processing Agreements (DPA’s) met alle derde partijen die uw gegevens verwerken. Wij delen geen gegevens met adverteerders of marketingpartners zonder uw toestemming. Derden die toegang hebben tot uw gegevens zijn:

Betaalsysteem providers voor transactieverwerking en betalingsafhandeling;
Leveranciers van gokvergunningen en regelgevingsinstanties wanneer vereist door wettelijke bepalingen;
Anti-fraude en identificatieverificatiebedrijven voor veiligheidsdoeleinden;
Hostingproviders en clouddiensten voor technische infrastructuur;
Klantenservice en ondersteuningsteams voor communicatie;
Juridische en accountants voor compliance en controle;
Wettelijke autoriteiten wanneer vereist door gerechtelijke bevelen of regelgevingsvereisten.

7. Cookies, Tracking en Analytische Technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze platform te verbeteren en waardevolle analysegegevens te verzamelen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen om informatie over uw voorkeuren en gedrag op te slaan. Bij uw eerste bezoek aan onze site zult u om toestemming worden gevraagd voor het instellen van cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via uw browserinstellingen. Essentiële cookies zijn nodig voor de proper functioning van onze platform en kunnen niet worden uitgeschakeld. Analytics cookies helpen ons begrijpen hoe gebruikers onze site gebruiken, zodat wij deze kunnen optimaliseren.

Essentiële cookies: nodig voor accountlogin, sessiemanagement en beveiligingsfuncties;
Functionele cookies: slaan uw voorkeuren en instellingen op voor betere personalisatie;
Analytics cookies: verzamelen informatie over hoe u onze site navigeert en welke inhoud u interessant vindt;
Marketing cookies: herkennen u op verschillende websites voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming);
Third-party cookies: van partners zoals Google Analytics voor aanvullende analytische inzichten.

8. Uw Rechten en Privacyverzoeken

Onder de AVG en Belgische wetgeving hebt u fundamentele rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door schriftelijk contact met ons op te nemen met verificatie van uw identiteit. Wij zullen op uw verzoek binnen dertig dagen reageren, hoewel wij dit termijn met twee maanden kunnen verlengen voor complexe zaken. U hebt het recht om te weten welke gegevens wij hebben, hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze delen. U hebt het recht om onjuiste gegevens te corrigeren en onvolledig of onnauwkeurig opgeslagen informatie aan te passen. U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”), behalve wanneer wij deze moet bewaren uit rechtelijke of regelgevingsredenen.

Recht op inzage: u kunt kopieën van uw persoonlijke gegevens aanvragen;
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledigte gegevens corrigeren;
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden;
Recht op gegevensbeperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken;
Recht op gegevensportabiliteit: u kunt uw gegevens in structureren formaat aanvragen;
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten;
Recht op geen geautomatiseerde besluitvorming: u hebt bescherming tegen automatische profilingbeslissingen;
Recht op het indienen van een klacht: u kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Contactgegevens en Privacyverzoeken

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken, verzoeken wilt indienen om uw rechten uit te oefenen, of een privacyincident wilt melden, neem dan contact met ons op via de volgende methoden. Wij hebben een toegewezen privacyteam dat al uw privacygerelateerde vragen zal behandelen. U kunt ons bereiken via e-mail, post of telefonisch, en wij zullen zorgvuldig naar u luisteren. Voor formele verzoeken adviseren wij u schriftelijk contact op te nemen met duidelijke identificatie van uw verzoek. Alle verzoeken worden met volle vertrouwelijkheid behandeld en verwerkt in overeenstemming met geldende wetgeving. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw privacyverzoek, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.